1) Era das Relações Sociais: Pessoas se conectam e compartilham;
2) Era da Funcionalidade Social: Redes sociais se tornam como o sistema operacional;
3) Era da Colonização Social: Toda experiência agora pode ser social;
4) Era do Contexto Social: Conteúdo personalizado e preciso;
5) Era do Comércio Social: Comunidades definem o futuro dos produtos e serviço.

Este panorama, está sintetizado em um raciocínio/post por Jeremiah Jowyang, em [http://www.web-strategist.com/blog/2009/04/27/future-of-the-social-web]. E resumido e traduzido por Dax [http://daxfdr.wordpress.com/2009/05/22/the-future-of-social-web/]. Ambas as leituras são produtivas.

O vídeo abaixo, traz Mercedes Sanchez [http://www.mercedessanchez.com.br], especialista em usabilidade, trazendo pontos importantíssimos para área de user experience e e-commerce. O Webseminário tem em média 75 minutos. E vale cada minuto.

Via: http://www.ikeda.com.br

O post de Paul J. Bruemmer, na Marketing Today [http://marketingtoday.com/emarketing/0305/b2b_importance_sem.htm], traz uma pesquisa da Inquiro Research [http://www.enquiro.com/], com o seguinte ponto de vista:

“O Marketing de Ferramenta de Busca (SEM : Search Engine Marketing) é rentável o suficiente para aumentar os lucros do mercado B2B (Business To Business)? Pode apostar que sim, e já sabemos o porquê. Pois está na web o jeito mais fácil de pesquisar produtos e preços.“

A pesquisa da Inquiro “O papel da busca na decisão de compra no B2B” de 2004 pode parecer antiga, mas foi realizada com aproximadamente 1.500 pessoas, e traz informação suficiente, e encorajadora, para prestarmos atenção no mercado brasileiro, entre elas:

• 93,2% dos participantes procuram online na hora de realizar uma negociação de B2B.
• 63.9% dos pesquisados iniciam a procura por informação, em ferramentas de busca, sobre consumidores em reviews de sites, e-commerces, sites de fabricantes e portais de indústrias.
• Quando o orçamento é o elemento mais importante, sites de fabricantes e portais de indústrias são os escolhidos como ponto de partida para o aumento no orçamento. De qualquer forma 86.9% dos participantes dizem que utilizam ferramentas de busca depois de vistarem estes tipos de websites.

Entre as principais conclusões na pesquisa da Inquiro Research, e destacadas por Bruemmer, estão:

• Ferramentas de busca tem um papel dominante na compra B2B;
• Ferramentas de busca são utilizadas na fase inicial ou intermediária do processo de compra;
• O Google é a ferramenta de busca preferida;
• Sites de busca são utilizados pelo menos de um a dois meses antes da decisão de compra
• É necessário um enquilíbrio entre a busca orgânica e a paga. SEO orgânico traz mais de 70% dos clicks.
• Posicão é um fator importante, com mais de 60% dos clicks nos 3 primeiros links listados.

“Bruemmer conclui que com todo este tráfego qualificado de busca, é mais importante do que nunca, os comerciantes B2B e atacadistas tenham certeza de que seus websites estejam corretamente otimizados para um bom posicionamento em resultados de busca. E que existe também um grande valor em SEO/SEM, como uma ferramenta de marketing de fácil uso.“

Para ver a pesquisa completa acesse: [O papel da busca na decisão de compra no B2B].

Vale também uma lida em outros materiais da Inquiro [http://www.enquiro.com/] e no [http://marketingtoday.com].

Lista de Livros e Resenhas
[http://usabilidoido.com.br/cat_resenhas_de_livros.html]

Obs: Ir direto ao slide 10 onde começa o conteúdo.

Via Vinay Mohanty [http://vinaymohanty.com/]

Disponibilizado por Creative Commons [http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/deed.pt]

The Importance of User Experience

Via: David Hughes [http://www.flickr.com/photos/djahughes/300011208/sizes/l/]

Disponibilizado por Creative Commons [http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.pt]

Via [http://www.guilhermeserrano.com.br]

Via: [http://radar.oreilly.com]